9 darmowych systemów CRM, które warto wybrać (2025)
Systemy CRM
Darmowe systemy CRM to świetne rozwiązanie dla małych firm, startupów i osób prowadzących działalność online, które chcą skutecznie zarządzać relacjami z klientami bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Za sprawą platformy CRM możesz śledzić historię kontaktów, automatyzować procesy sprzedażowe i analizować dane w celu lepszego podejmowania decyzji biznesowych.
Wybór odpowiedniego narzędzia może znacząco wpłynąć na organizację pracy, poprawę sprzedaży oraz budowanie długofalowych relacji z klientami. W tym miejscu warto zaznaczyć, że na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, ale nie wszystkie spełnią Twoje oczekiwania.
Teraz możesz zadawać sobie wiele pytań. Jaki CRM wybrać? Czy darmowa wersja wystarczy, czy warto od razu zainwestować w płatny plan?
Spokojnie! W tym artykule pomożemy Ci odpowiedzieć na te pytania i przedstawić 9 najlepszych darmowych systemów CRM, które warto rozważyć. Przyjrzymy się ich kluczowym funkcjom, ograniczeniom oraz temu, dla kogo będą najlepszym wyborem.
Zanim jednak przejdziemy do konkretów, warto zrozumieć, czym kierować się przy wyborze CRM i jakie funkcje są najważniejsze w codziennym użytkowaniu.
Jak wybrać najlepszy system CRM?
Nie ma uniwersalnego rozwiązania, które będzie idealne dla każdego. Najlepszy system CRM to taki, który odpowiada na potrzeby Twojej firmy i ułatwia codzienne zarządzanie relacjami z klientami. To właśnie jego podstawowy cel!
Na rynku znajdziesz wiele darmowych opcji, ale każda z nich różni się funkcjonalnością, sposobem działania i ograniczeniami. Warto jednak poświęcić dłuższą chwilę przed podjęciem decyzji, ponieważ wybór odpowiedniego systemu CRM to kluczowy krok w usprawnieniu zarządzania relacjami z klientami.
Oto, co warto wiedzieć, wybierając najlepszy system CRM:
- Łatwość użycia – intuicyjny interfejs pozwoli Ci na szybkie wdrożenie i łatwą obsługę nawet, jeśli jesteś początkującym użytkownikiem.
- Przyjazność interfejsu – dobrze zaprojektowany system CRM powinien być czytelny i prosty w nawigacji, co oszczędza czas i ułatwia codzienną pracę.
- Analityka i raportowanie – podstawowe narzędzia do analizy danych sprzedażowych i zachowań klientów pomagają podejmować lepsze decyzje biznesowe.
- Integracje z innymi aplikacjami – możliwość połączenia CRM z narzędziami do e-mail marketingu i systemami e-commerce czy księgowymi znacząco zwiększa jego funkcjonalność.
- Narzędzia do zarządzania kontaktami – CRM powinien umożliwiać łatwe przechowywanie i kategoryzowanie klientów, a także przypisywanie im notatek i historii kontaktów.
- Automatyzacja procesów – opcje takie jak automatyczne przypomnienia, sekwencje e-mailowe czy zarządzanie lejkiem sprzedażowym mogą znacząco zwiększyć efektywność działania.
Dobry CRM powinien spełniać przynajmniej kilka z powyższych kryteriów. W kolejnych sekcjach dowiesz się, czy warto korzystać z darmowego CRM i jakie są jego ograniczenia.
Sprawdź najszybszy na rynku hosting WordPress oraz hosting Ecommerce.
Czy oprogramowanie CRM może być darmowe?
Tak, istnieje wiele firm oferujących oprogramowanie CRM, które pozwala na skuteczne zarządzanie relacjami z klientami bez ponoszenia kosztów. W większości przypadków darmowe wersje są jednak ograniczone – mogą posiadać limity liczby użytkowników, przechowywanych kontaktów czy dostępnych funkcji.
Darmowy system CRM jest świetnym rozwiązaniem dla małych firm i startupów, które dopiero zaczynają swoją działalność i nie chcą ponosić dodatkowych wydatków. Jednak w miarę rozwoju firmy, darmowy plan może okazać się niewystarczający, co wymusi przejście na płatną wersję lub zmianę dostawcy CRM.
Warto wiedzieć: Średni zwrot z inwestycji w systemy CRM wynosi 8,71 USD na każdego wydanego dolara.
O czym pamiętać wybierając darmowy system CRM?
Decydując się na darmowe CRM, warto mieć na uwadze kilka kluczowych kwestii. Przede wszystkim, warto przetestować kilka rozwiązań, zanim zdecydujesz się na jedno. Każde narzędzie oferuje inne funkcje, a wybór niewłaściwego systemu może utrudnić rozwój Twojego biznesu.
Pamiętaj także, że darmowe plany często mają ograniczenia, które mogą wpłynąć na Twoją pracę. Warto sprawdzić, jak wygląda polityka rozwoju narzędzia i czy w przyszłości łatwo będzie przejść na płatną wersję.
Dodatkowo, ważne jest bezpieczeństwo danych – sprawdź, czy dostawca CRM oferuje dodatkowe funkcje zabezpieczeń i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (np. RODO).
Warto wiedzieć: Jeśli Twój biznes rośnie, warto już teraz myśleć o przyszłości – zmiana CRM na inny może być czasochłonna i kosztowna, dlatego lepiej wybrać rozwiązanie, które będzie skalowalne i dostosowane do przyszłych potrzeb Twojej firmy.
9 darmowych systemów CRM, które warto wybrać
Jak napisaliśmy wyżej, darmowe systemy CRM to świetna alternatywa dla firm, które chcą zautomatyzować i uporządkować proces zakupowy, sprzedażowy, marketingowy i obsługę klienta bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Na rynku oprogramowania CRM, dostępnych jest wiele bezpłatnych opcji. Niektóre systemy koncentrują się na sprzedaży, inne na zarządzaniu projektami lub automatyzacji marketingu. Ważne jest, aby wybrać taki system, który najlepiej odpowiada na potrzeby Twojej firmy i będzie mógł rozwijać się wraz z nią.
W tym rozdziale przedstawimy najlepsze systemy CRM, które cieszą się największą popularnością. Każdy z nich zostanie dokładnie opisany, a na końcu znajdziesz rekomendację, dla kogo dany system będzie najlepszym wyborem.
Oto 9 darmowych systemów CRM:
1. HubSpot CRM
HubSpot CRM to jedno z najpopularniejszych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami, oferujące darmową wersję z bogatym zestawem funkcji. System ten umożliwia śledzenie interakcji z klientami, automatyzację sprzedaży i analizę danych w przejrzystym dashboardzie.
HubSpot CRM jest szczególnie ceniony za intuicyjność i łatwość wdrożenia, dzięki czemu nawet osoby bez doświadczenia w obsłudze CRM mogą szybko nauczyć się korzystania z jego funkcji.
Należy jednak pamiętać, że darmowa wersja ma pewne ograniczenia, np. brak zaawansowanych funkcji automatyzacji marketingowej i ograniczone możliwości raportowania w porównaniu do wersji płatnej.
Oto najważniejsze funkcje HubSpot CRM:
- Przechowywanie do 1 miliona kontaktów bez limitu użytkowników,
- Monitorowanie aktywności klientów, e-maili i rozmów telefonicznych,
- Korzystanie z wbudowanych narzędzi do automatyzacji sprzedaży,
- Integracje z popularnymi aplikacjami, takimi jak Gmail, Outlook, Slack czy WordPress,
- Podstawowe funkcje raportowania i analizy danych.
Kto powinien go wybrać? HubSpot CRM to idealne rozwiązanie dla startupów, małych i średnich firm oraz freelancerów, którzy potrzebują prostego, ale funkcjonalnego narzędzia do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami.
Warto wiedzieć: 74% firm zauważyło poprawę relacji z klientami po wdrożeniu oprogramowania CRM.
2. Bitrix24
Bitrix24 to kompleksowy system CRM, który w darmowej wersji oferuje zaawansowane funkcje do zarządzania sprzedażą, projektami i komunikacją w zespole. Jest to jedno z najbardziej wszechstronnych darmowych narzędzi na rynku, szczególnie polecane dla firm, które potrzebują czegoś więcej niż tylko CRM.
Mimo bogatych funkcji, Bitrix24 może być bardziej skomplikowany w konfiguracji i obsłudze niż inne darmowe CRM-y. Jego interfejs może wydawać się przytłaczający dla osób, które wcześniej nie korzystały z podobnych systemów.
Oto najważniejsze funkcje Bitrix24:
- CRM z pełnym śledzeniem sprzedaży i historią interakcji klientów,
- Narzędzia do zarządzania zespołem (czaty, wideokonferencje, zadania, kalendarze),
- Możliwość prowadzenia kampanii e-mail marketingowych,
- Integracje z popularnymi aplikacjami (np. Google Drive, Dropbox, Slack),
- Darmowe miejsce na dane w chmurze (5 GB w wersji darmowej).
Kto powinien go wybrać? Bitrix24 to doskonały wybór dla firm o bardziej rozbudowanych procesach biznesowych – zwłaszcza tych, które oprócz CRM potrzebują narzędzi do komunikacji zespołowej i zarządzania projektami. Sprawdzi się również w małych i średnich firmach, które szukają darmowego rozwiązania all-in-one.
3. Zoho CRM
Zoho CRM to kolejne popularne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które oferuje szeroki zakres funkcji w darmowej wersji. Platforma ta jest znana z dużej liczby integracji oraz możliwości dostosowania systemu do własnych potrzeb.
Mimo dużej liczby funkcji, darmowa wersja Zoho CRM ma pewne ograniczenia, np. ograniczoną liczbę użytkowników oraz brak zaawansowanych narzędzi do automatyzacji sprzedaży i marketingu.
Oto najważniejsze funkcje Zoho CRM:
- Obsługa do 3 użytkowników w darmowym planie,
- Automatyczne przypisywanie leadów i zarządzanie lejkiem sprzedażowym,
- Integracje z aplikacjami Google, Mailchimp, Slack i wieloma innymi,
- Raporty i dashboardy z analizą sprzedaży,
- Podstawowe funkcje automatyzacji w zakresie powtarzalnych zadań.
Kto powinien go wybrać? Zoho CRM to świetna opcja dla małych firm i freelancerów, którzy szukają darmowego systemu z podstawowymi funkcjami zarządzania sprzedażą i leadami. Jest to również dobry wybór dla firm, które planują w przyszłości przejście na bardziej rozbudowane płatne wersje Zoho.
Warto wiedzieć: Poprawnie skonfigurowane i zarządzane systemy CRM mogą zwiększyć wskaźnik retencji klientów o 27%.
4. Capsule CRM
Capsule CRM to proste, ale funkcjonalne oprogramowanie CRM przeznaczone głównie dla małych firm, które potrzebują narzędzia do zarządzania kontaktami i sprzedażą. System wyróżnia się przejrzystym interfejsem oraz łatwością użytkowania, co czyni go świetnym wyborem dla osób, które dopiero zaczynają przygodę z CRM.
Chociaż Capsule CRM oferuje podstawowe funkcje zarządzania kontaktami i sprzedażą, jego darmowa wersja jest dość ograniczona pod względem liczby kontaktów i użytkowników.
Oto najważniejsze funkcje Capsule CRM:
- Obsługa do 250 kontaktów w darmowym planie,
- Zarządzanie sprzedażą i lejkiem klientów,
- Dodawanie notatek i przypomnień do kontaktów,
- Integracje z Google Workspace, Xero, Mailchimp,
- Proste raportowanie sprzedaży i wyników zespołu.
Kto powinien go wybrać? Podobnie jak poprzednicy, Capsule CRM to idealne rozwiązanie dla freelancerów i małych firm, które potrzebują prostego narzędzia do śledzenia klientów i sprzedaży. Dzięki przejrzystemu interfejsowi sprawdzi się dla osób, które szukają minimalistycznego CRM-u bez zbędnych funkcji.
5. Vtiger CRM
Vtiger CRM to rozbudowany system CRM, który w darmowej wersji oferuje szeroki wachlarz funkcji, łącząc zarządzanie sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta. Jest to jedno z najbardziej wszechstronnych narzędzi, dostępnych zarówno w wersji chmurowej, jak i instalowanej na własnym serwerze.
Jednym z głównych atutów Vtiger CRM jest modułowa budowa systemu, która pozwala na dostosowanie interfejsu i funkcji do konkretnych potrzeb firmy. Warto zaznaczyć, że w darmowej wersji pewne zaawansowane funkcje, takie jak automatyzacja procesów czy szczegółowe raportowanie, są ograniczone.
Oto najważniejsze funkcje Vtiger CRM:
- Obsługa sprzedaży i automatyzacja marketingu w jednym miejscu,
- Możliwość prowadzenia kampanii e-mailowych i śledzenia interakcji,
- Segmentacja klientów oraz analiza leadów,
- Zarządzanie projektami i dokumentacją wewnątrz systemu,
- Integracje z narzędziami księgowymi, e-commerce i pocztą e-mail.
Kto powinien go wybrać? Vtiger CRM to świetne rozwiązanie dla firm, które potrzebują kompleksowego systemu do zarządzania sprzedażą i marketingiem. Sprawdzi się zwłaszcza w małych i średnich przedsiębiorstwach, które szukają darmowego narzędzia z możliwością rozbudowy w przyszłości.
Warto wiedzieć: 74% firm twierdzi, że przekształcenie leadów w klientów jest dla nich priorytetem – w czym pomóc może CRM.
6. Brevo (dawniej Sendinblue)
Brevo, znane wcześniej jako Sendinblue, to platforma CRM stworzona z myślą o firmach, które chcą skupić się na automatyzacji marketingu i skutecznej komunikacji z klientami. W darmowej wersji oferuje podstawowe funkcje CRM oraz możliwość prowadzenia kampanii e-mail marketingowych.
Brevo wyróżnia się intuicyjnym interfejsem i dużym naciskiem na automatyzację marketingu, ale w darmowej wersji może być mniej funkcjonalne dla firm, które potrzebują zaawansowanych narzędzi sprzedażowych.
Oto najważniejsze funkcje Brevo CRM:
- Podstawowy CRM do zarządzania kontaktami i historią interakcji,
- Darmowy limit 300 e-maili dziennie dla kampanii marketingowych,
- Automatyzacja kampanii e-mailowych,
- Segmentacja klientów i personalizacja treści,
- Integracje z e-commerce i systemami płatności.
Kto powinien go wybrać? Brevo to doskonały wybór dla firm e-commerce, agencji marketingowych i startupów, które chcą połączyć CRM z automatyzacją e-mail marketingu i obsługą klientów w jednym miejscu.
7. Mailchimp CRM
Mailchimp CRM jest powszechnie znany jako narzędzie do e-mail marketingu, ale jego darmowa wersja zawiera również podstawowe funkcje CRM. Dzięki temu użytkownicy mogą nie tylko zarządzać bazą klientów, ale także personalizować komunikację i śledzić interakcje z marką.
Darmowy plan Mailchimp ma – podobnie jak inne systemy CRM – istotne ograniczenia, zwłaszcza jeśli chodzi o liczbę wysyłanych e-maili i zaawansowane funkcje analityczne.
Oto najważniejsze funkcje Mailchimp CRM:
- Zarządzanie kontaktami i segmentacja klientów,
- Śledzenie interakcji klientów z e-mailami i stroną internetową,
- Możliwość wysyłania do 1000 e-maili miesięcznie,
- Podstawowe automatyzacje e-mailowe,
- Integracje z e-commerce, WordPress i social media.
Kto powinien go wybrać? Mailchimp CRM to świetna opcja dla freelancerów, małych firm i e-commerce, które potrzebują prostego systemu do zarządzania klientami i wysyłki e-maili marketingowych.
Warto wiedzieć: Około 82% firm używa CRM do raportowania sprzedaży, co pomaga im lepiej zarządzać procesami sprzedażowymi i przewidywać wyniki.
8. Streak CRM dla Gmail
Streak CRM to unikalne narzędzie, które działa bezpośrednio w skrzynce Gmail, zamieniając ją w pełnoprawny system CRM. Jest to doskonałe rozwiązanie dla osób i firm, które chcą zarządzać kontaktami i sprzedażą bez konieczności korzystania z oddzielnego oprogramowania.
Darmowa wersja Streak CRM ma jednak ograniczenia w zakresie liczby użytkowników i zaawansowanych raportów, co może być problemem dla większych zespołów sprzedażowych.
Oto najważniejsze funkcje Streak CRM:
- Zarządzanie kontaktami i dealami bezpośrednio w Gmailu,
- Śledzenie e-maili i automatyczne przypisywanie interakcji do klientów,
- Personalizowane pipeline’y sprzedażowe,
- Możliwość współdzielenia danych z zespołem,
- Integracje z innymi narzędziami Google (Google Drive, Google Meet).
Kto powinien go wybrać? Streak CRM to idealne narzędzie dla freelancerów, małych firm i zespołów sprzedażowych, które pracują głównie w Gmailu i chcą mieć prosty CRM wewnątrz swojej skrzynki pocztowej.
9. eWay-CRM dla Outlook
eWay-CRM to narzędzie stworzone specjalnie dla użytkowników Microsoft Outlook, które pozwala na zarządzanie klientami, sprzedażą i dokumentacją bezpośrednio w programie pocztowym. Jest to świetna alternatywa dla osób, które nie chcą korzystać z oddzielnego systemu CRM.
Choć eWay-CRM jest bardzo wygodny dla użytkowników Outlooka, w darmowej wersji ma ograniczoną liczbę funkcji oraz miejsce na przechowywanie danych.
Oto najważniejsze funkcje eWay-CRM:
- Zarządzanie kontaktami, projektami i dokumentami w Outlooku,
- Śledzenie historii korespondencji z klientami,
- Zarządzanie zadaniami i harmonogramami,
- Integracja z Microsoft 365 i OneDrive,
- Podstawowe raportowanie i analityka.
Kto powinien go wybrać? eWay-CRM to świetna opcja dla firm korzystających z Microsoft Outlook, które chcą mieć CRM wbudowany bezpośrednio w swoją skrzynkę pocztową – podobnie jak Streak CRM dla Gmaila.
Warto wiedzieć: Przewiduje się, że każdego roku 91% danych w systemach CRM będzie niekompletnych, nieaktualnych lub zduplikowanych.
Podsumowanie
Darmowe systemy CRM to doskonałe rozwiązanie dla małych firm, startupów i freelancerów, którzy chcą skutecznie zarządzać relacjami z klientami bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W artykule przedstawiliśmy najlepsze bezpłatne systemy CRM, które wyróżniają się funkcjonalnością, łatwością obsługi i możliwością integracji z innymi narzędziami.
Każdy z opisanych systemów ma swoje mocne i słabsze strony, dlatego wybór odpowiedniego rozwiązania zależy od specyfiki Twojego biznesu.
HubSpot CRM to intuicyjne narzędzie z szeroką gamą funkcji, Bitrix24 oferuje rozbudowane możliwości zarządzania zespołem i sprzedażą, Zoho CRM jest idealnym wyborem dla małych firm, a Capsule CRM i Streak CRM sprawdzą się jako proste i wygodne rozwiązania dla freelancerów i startupów.
Przy wyborze CRM warto zwrócić uwagę na jego skalowalność – choć darmowe wersje mogą być wystarczające na początek, w miarę rozwoju firmy może pojawić się potrzeba przejścia na płatny plan. Dlatego warto testować różne systemy, by znaleźć ten najlepiej dopasowany do swoich potrzeb.
Odbieramy telefony, odpisujemy na maile, nie ukrywamy kosztów, a dodatkowo oferujemy najszybsze pakiety hostingowe na rynku. Uważasz, że to zwroty marketingowe? Sprawdź sam/a!
Jeśli nie będziesz zadowolony/a, zwrócimy Ci pieniądze.
Twoje strony i sklepy przeniesiemy za darmo!
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami! Kliknij tutaj.
Chcesz dowiedzieć się o nas trochę więcej? Przejdź na stronę JCHost.pl.