Remarketing – co to jest, jak działa i gdzie zacząć? (2025)
Remarketing
W dzisiejszym świecie marketingu internetowego liczy się nie tylko przyciągnięcie uwagi klienta, ale również jej utrzymanie. Remarketing to strategia, która pozwala dotrzeć do użytkowników, którzy już wcześniej mieli kontakt z naszą stroną, ofertą lub produktem, ale z jakiegoś powodu nie zdecydowali się na zakup czy kontakt.
Dzięki remarketingowi możemy przypomnieć takim klientom o naszym istnieniu, zbudować większe zaufanie do marki i poprowadzić ich dalej w stronę konwersji. To jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, które – przy odpowiednim wdrożeniu – pozwala osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji, niż wiele innych klasycznych form reklamy online.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, lokalną firmę usługową czy bloga afiliacyjnego, kampania remarketingowa może pomóc Ci odzyskać klientów, którzy byli o krok od podjęcia decyzji.
W tym artykule wyjaśnimy, czym jest remarketing, jak działa oraz jak i gdzie warto rozpocząć jego wdrażanie, by osiągnąć dobre wyniki.
Co to jest remarketing?
Remarketing to forma reklamy internetowej, która pozwala ponownie dotrzeć do osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę internetową, ale nie wykonały pożądanej akcji (np. nie dokonały zakupu, nie wypełniły formularza kontaktowego czy nie zapisały się na newsletter).
Działa on na zasadzie śledzenia użytkowników za pomocą plików cookies lub specjalnych tagów (np. piksela Facebooka), które umożliwiają wyświetlanie im dopasowanych reklam podczas dalszego korzystania z Internetu.
W praktyce oznacza to, że osoba, która przeglądała konkretny produkt w Twoim sklepie, może zobaczyć jego reklamę np. na Facebooku, w wynikach wyszukiwania Google czy na innych stronach internetowych.
W skrócie: remarketing zwiększa szansę na powrót użytkownika i wykonanie przez niego pożądanego działania. To rozwiązanie wykorzystywane zarówno przez duże sklepy e-commerce, jak i przez małe lokalne firmy, które chcą skuteczniej wykorzystywać ruch generowany na stronie.
Sprawdź najszybszy na rynku hosting WordPress oraz hosting Ecommerce.
Jakie rodzaje remarketingu istnieją?
W ramach remarketingu można wyróżnić kilka głównych typów działań, które różnią się zastosowaniem oraz sposobem działania. To, jaki z nich wybierzesz, zależy od Twoich zasobów czasowych i finansowych.
Oto rodzaje remarketingu:
- Remarketing statyczny – to klasyczna forma remarketingu, w której wszystkim użytkownikom danej grupy wyświetlana jest ta sama reklama. Przykładem może być baner promujący ogólną ofertę lub konkretną kategorię produktów, który widzi każdy odwiedzający stronę.
- Remarketing dynamiczny – ten rodzaj remarketingu pozwala na personalizację treści reklam w zależności od tego, jakie konkretne produkty lub strony przeglądał użytkownik. Dzięki temu osoba, która np. oglądała dany model butów, zobaczy reklamę dokładnie tego produktu.
Warto wiedzieć: W remarketingu dynamicznym stosuje się listy remarketingowe, które umożliwiają grupowanie użytkowników według określonych zachowań (np. porzucenie koszyka, odwiedzenie strony kontaktowej) i kierowanie do nich odpowiednich komunikatów reklamowych.
Jakie korzyści niesie remarketing?
Remarketing przynosi wiele praktycznych korzyści, zarówno dla dużych firm, jak i małych przedsiębiorstw działających online. Często okazuje się on formą reklamy o najwyższym ROI.
Oto najważniejsze zalety, jakie niesie kampania remarketingowa:
- Budowanie świadomości marki – regularne przypominanie się potencjalnym klientom zwiększa rozpoznawalność i zapamiętywalność firmy.
- Efektywne wykorzystanie budżetu – reklamy trafiające do osób już zainteresowanych ofertą, zwiększają prawdopodobieństwo konwersji i ograniczają straty budżetowe.
- Zwiększenie lojalności wobec marki – przypomnienia o promocjach, nowościach czy niedokończonych zakupach mogą zachęcać do kolejnych wizyt i zakupów.
- Wspieranie przejścia przez ścieżkę klienta – „dociągnięcie” klienta do końca procesu zakupowego jest korzystnym dla obu stron wsparciem, szczególnie jeśli wcześniej przerwał on go na etapie wyboru produktu lub składania zamówienia.
- Zwiększenie współczynnika konwersji – ostatecznie, dzięki skierowaniu przekazu do właściwych osób we właściwym czasie, remarketing realnie podnosi skuteczność kampanii reklamowych i zwiększa konwersję.
Warto wiedzieć: Remarketing i retargeting w praktyce oznaczają to samo i często używa się ich zamiennie, choć technicznie różnią się od siebie. Remarketing zwykle odnosi się do konkretnych działań (np. e-mailowe przypomnienia o porzuconym koszyku), a retargeting dotyczy głównie reklam displayowych kierowanych na podstawie ciasteczek.
Jak działa kampania remarketingowa?
Działanie remarketingu można podzielić na kilka kluczowych etapów, z których każdy pełni ważną rolę w całym procesie. Wszystko opiera się na danych zbieranych o użytkownikach odwiedzających Twoją stronę internetową lub sklep online.
Dzięki odpowiednim narzędziom możemy zidentyfikować osoby, które wykazały zainteresowanie ofertą, ale nie przeszły do końca ścieżki zakupowej lub konwersji.
Dobrze zaplanowana kampania remarketingowa pozwala na ponowne zaangażowanie tych użytkowników poprzez precyzyjnie dopasowane reklamy wyświetlane w różnych kanałach online. To jednak skrócona wersja całego procesu!
Oto 5 etapów, na które składa się kampania remarketingowa:
1. Umieszczenie pliku cookies w przeglądarce użytkownika
Pierwszym krokiem jest wdrożenie na stronie specjalnego kodu śledzącego – najczęściej w formie piksela remarketingowego (np. z Facebooka) lub znacznika Google. Za jego sprawą, gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, system zapisuje w jego przeglądarce plik cookies lub unikalny identyfikator.
Co ważne, użytkownik nie musi niczego zatwierdzać ani klikać – wystarczy sama obecność na stronie. I to właśnie dlatego remarketing jest tak skuteczny! Działa bowiem w tle i bazuje na rzeczywistych działaniach odwiedzających, a nie jedynie na danych demograficznych czy zainteresowaniach.
2. Śledzenie aktywności użytkownika w witrynie
Po zidentyfikowaniu użytkownika, system remarketingowy analizuje jego aktywność na stronie. Może np. odnotowywać, które podstrony odwiedził dany odbiorca, ile czasu na nich spędził, czy dodał coś do koszyka albo czy kliknął w formularz.
Na tej podstawie w systemie tworzone są listy remarketingowe, które grupują użytkowników według ich zachowań. Dzięki temu jesteś w stanie stworzyć oddzielną kampanię dla osób, które porzuciły koszyk, i inną dla tych, którzy tylko przeglądali ofertę, ale nie wykonali żadnej akcji.
Warto wiedzieć: Kampanie remarketingowe na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram, są wybierane przez większość firm jako podstawowy kanał remarketingowy.
3. Segmentowanie użytkowników
Segmentacja, o którą zahaczyliśmy wyżej, to jeden z kluczowych elementów skutecznego remarketingu. Pozwala ona podzielić odbiorców na mniejsze grupy, dzięki czemu możemy wyświetlać bardziej dopasowane komunikaty reklamowe.
Sposobów na grupowanie potencjalnych klientów jest naprawdę sporo, a segmenty mogą być tworzone według różnych kryteriów.
Możesz segmentować użytkowników na podstawie:
- czasu spędzonego na stronie,
- liczby odwiedzin,
- przeglądanych produktów lub kategorii,
- konkretnego etapu lejka sprzedażowego,
- lokalizacji geograficznej.
Możesz na przykład stworzyć grupę użytkowników, którzy odwiedzili stronę konkretnego produktu, ale nie dodali go do koszyka, a potem skierować do nich reklamę z rabatem 10%. Możesz też ponownie dotrzeć do osób, które już coś kupiły, oferując im produkt komplementarny.
4. Wyświetlanie reklam w powiązanych serwisach
Po przygotowaniu list remarketingowych i skonfigurowaniu kampanii, rozpoczyna się emisja reklam. Dzięki integracji platform reklamowych (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads i innych) z systemem remarketingowym, reklamy mogą być wyświetlane w wielu miejscach.
Owe miejsce wyświetlania (o którym opowiemy w następnej części tego artykułu) zależy od platformy, którą wybrałeś i której kod śledzący dodałeś w swojej witrynie internetowej.
Reklamy remarketingowe mogą pojawić się m.in.:
- w wynikach wyszukiwania (np. Google),
- na stronach zewnętrznych należących do sieci reklamowej,
- w serwisach społecznościowych,
- w aplikacjach mobilnych,
- przed filmami na YouTube,
- w wiadomościach e-mail (przy wykorzystaniu remarketingu e-mailowego).
Co istotne, system automatycznie dopasowuje reklamy do użytkowników na podstawie list i ustawionych parametrów, takich jak budżet, harmonogram, treść kreacji reklamowych czy ustawienia konwersji.
Warto wiedzieć: Reklamy kierowane przez remarketing są nawet dziesięciokrotnie częściej klikane niż standardowe reklamy displayowe.
5. Powrót użytkownika do witryny
Ostatecznym celem kampanii remarketingowej jest sprowadzenie użytkownika z powrotem na Twoją stronę i skłonienie go do wykonania pożądanej akcji (np. zakupu, zapisu, rejestracji lub kontaktu).
Skuteczność tego etapu zależy w dużej mierze od tego, jak atrakcyjna i odpowiednia była reklama oraz na jakim etapie decyzji zakupowej znajduje się użytkownik.
Na końcu warto zaznaczyć, że remarketing działa szczególnie dobrze w branżach, w których decyzje zakupowe są rozłożone w czasie. Do przykładów możemy zaliczyć branżę e-commerce, usługi premium i produkty specjalistyczne. Pozwala on tutaj „dogonić” użytkownika i przypomnieć mu o Twojej ofercie wtedy, gdy będzie gotowy do zakupu.
4 miejsca, gdzie zacząć prowadzić kampanie remarketingowe
Jak wspomnieliśmy, remarketing można prowadzić w różnych kanałach reklamowych, a wybór odpowiedniego miejsca zależy od rodzaju biznesu, budżetu i zachowań grupy docelowej.
Najważniejsze, by wybrać platformy, które pozwolą Ci skutecznie dotrzeć do użytkowników, którzy już wcześniej mieli styczność z Twoją stroną lub ofertą. Poniżej opisujemy najpopularniejsze i najskuteczniejsze miejsca, w których warto rozpocząć działania remarketingowe.
Oto miejsca, gdzie możesz zacząć remarketing produktów lub usług:
1. Płatne wyniki wyszukiwania (Google Ads, Bing Ads)
Google Ads i Bing Ads umożliwiają prowadzenie remarketingu zarówno w sieci wyszukiwania, jak i w sieci reklamowej. W kontekście wyszukiwarki chodzi głównie o tzw. RLSA (remarketing list for search ads), czyli reklamy kierowane do osób, które już odwiedziły Twoją witrynę, a teraz wpisują konkretne słowa kluczowe.
Dzięki temu możesz wyświetlić tym użytkownikom bardziej dopasowane reklamy tekstowe, np. z dodatkowymi korzyściami, rabatem czy silniejszym wezwaniem do działania.
To idealne rozwiązanie dla firm usługowych, sklepów internetowych czy specjalistycznych branż, gdzie konkurencja w wyszukiwarce jest wysoka.
2. Partnerskie sieci reklamowe (Google, Microsoft)
Partnerskie sieci reklamowe obejmują setki tysięcy stron internetowych, aplikacji i portali tematycznych. Dzięki remarketingowi w tych miejscach możesz wyświetlać banery reklamowe użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę.
Google Display Network to jedna z największych z omawianych sieci. Jest świetnym rozwiązaniem dla budowania świadomości marki oraz przypominania o niedokończonych działaniach, np. porzuconych koszykach. Sprawdzi się więc, jeśli chcesz szybko wypromować swój sklep internetowy.
Warto zadbać o atrakcyjne wizualnie kreacje i testować różne formaty – statyczne, animowane, a nawet interaktywne. Dobrym pomysłem jest też segmentacja użytkowników według konkretnych działań na stronie i dostosowanie komunikatów do każdego etapu lejka zakupowego.
Warto wiedzieć: Reklamy w GDN warto prowadzić na podstawie listy starannie wybranych, jakościowych stron internetowych. Umożliwienie algorytmowi Google na wyświetlanie reklam na losowych stronach może prowadzić do wykorzystywania budżetu na kliknięcia ze spamerskich witryn.
3. Media społecznościowe (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
Media społecznościowe oferują zaawansowane możliwości remarketingowe, zwłaszcza dzięki tzw. pikselom (np. Meta Pixel od Facebooka). Po zainstalowaniu takiego kodu na stronie możesz śledzić aktywność użytkowników i kierować do nich reklamy w aplikacjach Facebooka, Instagrama, Messengera czy nawet WhatsAppa.
Social remarketing pozwala na tworzenie spersonalizowanych komunikatów, opartych na konkretnych interakcjach, takich jak odwiedzenie strony z usługą czy obejrzenie materiału wideo.
To szczególnie skuteczne narzędzie dla marek B2C, lokalnych biznesów oraz twórców, którzy chcą utrzymać relację z odbiorcami.
Warto wiedzieć: W przypadku remarketingu na social media ważnym jest, by kampanie były naturalne, spójne z językiem platformy i dobrze dopasowane wizualnie.
4. Polskie platformy reklamowe (WP Ads, Allegro Ads)
Oprócz globalnych narzędzi remarketingowych warto zwrócić uwagę na lokalne platformy reklamowe, takie jak WP Ads czy Allegro Ads. To rozwiązania szczególnie atrakcyjne dla firm, które kierują ofertę do Polaków i chcą zwiększyć widoczność w popularnych serwisach w kraju.
Polskie platformy dają często większe możliwości geolokalizacji, targetowania kontekstowego oraz integracji z lokalnymi danymi rynkowymi, co może stanowić przewagę w kampaniach regionalnych.
Oto, co warto wiedzieć o najpopularniejszych z nich:
- WP Ads pozwala na prowadzenie kampanii w serwisach należących do Grupy Wirtualna Polska – m.in. na stronie głównej WP, w Onet.pl, Money.pl czy o2.pl – gdzie można dotrzeć do milionów realnych użytkowników miesięcznie.
- Allegro Ads to z kolei narzędzie idealne dla sprzedawców działających na tej platformie. Umożliwia tworzenie kampanii remarketingowych, które przypominają użytkownikom o oglądanych produktach lub kategoriach, bezpośrednio w obrębie Allegro. To szczególnie skuteczne w przypadku produktów fizycznych i sprzedaży detalicznej.
Dodatek: Jak mierzyć sukces kampanii remarketingowej?
Aby remarketing przynosił realne efekty, nie wystarczy samo jego uruchomienie. Kluczowe jest regularne analizowanie wyników i ich optymalizacja.
Do najważniejszych wskaźników skuteczności należą: współczynnik konwersji (CR), współczynnik klikalności (CTR), koszt konwersji (CPA) oraz czas powrotu użytkownika na stronę.
Warto również analizować zachowania użytkowników po ponownym wejściu na stronę – czy kończą zakupy, wypełniają formularz, zapisują się na newsletter.
Warto wiedzieć: Im lepiej zaplanowana, dopasowana, a następnie zoptymalizowana na podstawie danych kampania, tym większa szansa na osiągnięcie wysokiego ROI. Z kolei nie śledzenie jej wyników to jeden z wielu błędów, które popełnia się w sklepach WWW.
Podsumowanie
Remarketing to jedna z najbardziej efektywnych strategii marketingu internetowego, pozwalająca dotrzeć do użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją ofertą. Dzięki niemu możesz odzyskać porzucone koszyki, zwiększyć konwersję i budować silniejszą relację z klientami.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, stronę usługową czy lokalny biznes, remarketing daje realną szansę na lepsze wykorzystanie ruchu na stronie.
Warto rozpocząć działania już dziś, wybierając odpowiednie kanały i dostosowując komunikaty do potrzeb odbiorców. Im wcześniej wdrożysz remarketing, tym szybciej zauważysz jego efekty!
Źródło:
- https://wisernotify.com/blog/ads-retargeting-strategy/
- https://www.webfx.com/blog/marketing/remarketing-statistics/
Odbieramy telefony, odpisujemy na maile, nie ukrywamy kosztów, a dodatkowo oferujemy najszybsze pakiety hostingowe na rynku. Uważasz, że to zwroty marketingowe? Sprawdź sam/a!
Jeśli nie będziesz zadowolony/a, zwrócimy Ci pieniądze.
Twoje strony i sklepy przeniesiemy za darmo!
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami! Kliknij tutaj.
Chcesz dowiedzieć się o nas trochę więcej? Przejdź na stronę JCHost.pl.