ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR – co oznacza i jak naprawić?
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Twórcy każdej popularnej aplikacji uwzględniają w swoim kodzie komunikaty o błędach. Są to zarówno informacje związane z działaniem samej aplikacji, jak i z czynnikami zewnętrznymi, takimi jak stronami internetowymi czy komputerem użytkownika. W przypadku przeglądarek internetowych, komunikatów, które mogą wystąpić podczas uzyskiwania dostępy do jakiejś witryny, jest kilkadziesiąt. Jednym z nich jest ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR niestety nie zalicza się do grupy „łatwych-do-rozwiązania-poprzez-odświeżenie-strony”. Gdy zobaczysz ten błąd u siebie, najprawdopodobniej będziesz musiał albo odczekać pewien czas, albo podjąć stosowne działania naprawcze.
Jego występowanie może być oznaką problemu z serwerem witryny (na który nie masz wpływu, jeśli nie jesteś jej właścicielem) lub Twoim komputerem/przeglądarką.
Podobnie jak w innych przypadkach tego typu, komunikat ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR może być różny zależnie od używanej przeglądarki, ale zawsze informuje o błędzie z połączeniem SSL.
Ten opisywany przez nas dotyczy Google Chrome i to właśnie na nim się dzisiaj skupimy. Najpierw odpowiemy na pytanie, co znaczy ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, by następnie przedstawić kilka sposobów, jak go naprawić i zabezpieczyć się przed nim w przyszłości.
Co oznacza ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR to komunikat wyświetlany w przeglądarce Google Chrome, który oznacza, że klient napotkał błąd protokołu SSL uniemożliwiający nawiązanie bezpiecznego połączenia. Może się on pojawić jedynie w witrynach z wdrożonym certyfikatem SSL.
Tak jak wspomnieliśmy na początku tego artykułu, komunikat wyświetlany podczas pojawienia się tego błędu różni się zależnie od przeglądarki, z której korzystasz.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR jest spotykany również jako:
- „Can’t connect securely to this page” – po polsku oznaczający „Nie można bezpiecznie połączyć się z tą stroną”), spotykany w przeglądarce Microsoft Edge.
- „Warning: Potential Security Risk Ahead” – po polsku oznaczający „Ostrzeżenie: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa”, spotykany w przeglądarce Mozilla Firefox.
Co ciekawe, użytkownicy narzekają, że napotykają ten błąd nawet podczas próby otwarcia znanych i renomowanych witryn, takich jak YouTube, Gmail czy Twitter. W prawie wszystkich tych przypadkach problem leży po stronie użytkownika. Można go rozwiązać, poprawiając niektóre ustawienia zabezpieczeń w przeglądarce lub systemie Windows – co omówimy, w następnej części tego poradnika.
Warto wiedzieć: „ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR\” w wolnym tłumaczeniu oznacza błąd protokołu SSL/TLS.
Jak naprawić ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
SSL to metoda szyfrowania danych, dzięki której wymiana informacji pomiędzy użytkownikiem, a witryną, staje się bezpieczna. Jeśli któraś ze stron nie będzie mogła przejść tak zwanej autoryzacji, wtedy druga zastopuje lub przerwie połączenie.
To też oznacza, że przyczyna błędów z połączeniem SSL może nie być jednoznaczna, a ich rozwiązanie – trudniejsze. Dlatego poniżej uwzględnimy kilka najpopularniejszych sposobów naprawy, które pomogą zarówno administratorom witryn, jak i zwykłym użytkownikom.
Oto 6 sposobów, jak naprawić ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:
1. Zweryfikuj certyfikat SSL
Poszukiwanie skutecznego rozwiązania błędu rozpocznij od sprawdzenia, czy konfiguracja certyfikatu SSL jest poprawna. Możesz to zrobić przy pomocy narzędzi online, które wykonują skan całej witryny w poszukiwaniu błędów SSL.
Jednym z najbardziej wiarygodnych narzędzi jest SSL Server Test firmy Qualys SSL Labs. Kontrola witryny przy jego użyciu jest niezawodna, ponieważ omija pamięć podręczną komputera i przeglądarki podczas określania ważności certyfikatu.
2. Ustaw prawidłową godzinę
W większości przypadków najprostsze rozwiązanie problemu jest najbardziej właściwe. Wydaje nam się, że rozwiązanie pt. „ustawienie prawidłowej godziny na zegarze naszego systemu” brzmi tak oczywiście, że aż zabawnie.
W rzeczywistości, nieprawidłowe ustawienia daty (lub nawet godziny) może powodować problem. Dlaczego? Ponieważ ważność certyfikatu SSL jest niezwykle ważnym czynnikiem w procesie uwierzytelniania. Upewnij się więc, że na Twoim komputerze ustawiona jest prawidłowa data i godzina.
3. Zresetuj dane przeglądarki
Kolejnym bardzo oczywistym sposobem, aby naprawić ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR jest zresetowanie ustawień i usunięcie danych przeglądarki. Choć powinniśmy robić to regularnie, wielu z nas o tym zapomina.
Aby wyczyścić pamięć podręczną i usunąć pliki cookies, w większości przeglądarek wystarczy nacisnąć jednocześnie CTRL + SHIFT + DELETE. Warto, w ramach prewencji, dodatkowo zrestartować aplikację po wykonaniu tej operacji.
4. Tymczasowo wyłącz protokół QUIC
QUIC (Quick UDP Internet Connections) to rewolucyjny protokół zapewniający m.in. równoważne połączenie TLS / SSL z serwerami Google. Nic więc dziwnego, że jest on domyślnie włączony w przeglądarce Google Chrome.
Celem rozwiązania błędu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, tymczasowo wyłącz obsługę QUIC. By to zrobić, w pasku adresu wpisz „chrome: //flags/#enable-quic”. W polu „Experimental QUIC protocol” wybierz „Disabled” (Nieaktywny).
5. Wyczyść stan SSL
Przeglądarka przechowuje certyfikaty SSL w pamięci podręcznej, aby przyśpieszyć kolejne połączenia następujące po nawiązaniu połączenia początkowego. Ma to na celu zoptymalizowanie czasu ładowania się witryn, ale czasami oznacza też problemy.
Po migracji witryny internetowej, zmianie ustawień DNS lub SSL, pamięć podręczna może zawierać nieaktualną wersję certyfikatu. Aby ją usunąć, w pasku Start wpisz „Opcje internetowe”, przejdź do „Zawartość” i kliknij „Wyczyść stan SSL”.
Odbieramy telefony, odpisujemy na maile, nie ukrywamy kosztów, a dodatkowo oferujemy najszybsze pakiety hostingowe na rynku. Uważasz, że to zwroty marketingowe? Sprawdź sam/a!
Jeśli nie będziesz zadowolony/a, zwrócimy Ci pieniądze.
Twoje strony i sklepy przeniesiemy za darmo!
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami! Kliknij tutaj.
Chcesz dowiedzieć się o nas trochę więcej? Przejdź na stronę JCHost.pl.